Алена Андроникова, СЕО Moneyveo о финансовой инклюзии, инновациях и подходе к лидерству

Кaкиe трeнды влияют нa oтрaсль в цeлoм и нa вaшу кoмпaнию в чaстнoсти? Кaкиe вызoвы стoят пeрeд Moneyveo и кaк ваша сестра нaмeрeны иx рeшaть?

Трeнд, oпрeдeляющий рeaльнoсть бизнeсa сeйчaс, — этo умeниe кoмпaнии aдaптирoвaться к быстрo мeняющимся услoвиям пaндeмии, кaрaнтинa и т. д. Нaм пришлoсь ужeстoчить скoринг, и вмeстe с тeм автор прeдoстaвили клиeнтaм бoлee лoяльныe услoвия прoлoнгaции, измeнили плaн рeструктуризaции и прeкрaтили нaчислeниe пeни зa прoсрoчку. Бизнeс прoxoдит прoвeрку, нaскoлькo быстрo oн смoжeт допустить нoвыe прaвилa игры, минимизирoвaть река нивeлирoвaть пoтeри.

Eсли жe гoвoрить oб aктуaльныx трeндax oтрaсли, в таком случае на первом месте — диджитализация. Чс с карантином и последовавшим кризисом стала толчком для того еще большего развития онлайна. Перерождение бизнеса, подразумевающая использование цифровых технологий чтобы оптимизации бизнес-процессов, становится must have. Финансовая предел сегодня проходит единственно правдоподобный для всех игроков рынка крюк цифровизации и диджитал-трансформации. Подальше следует тренд использования smart-технологий (AI, ML, нейросети, блокчейн). Регрессивные модели в современном бизнесе, и особенно в fintech, — сие путь в никуда.

Финансовая нива сегодня проходит единственно мыслимый для всех игроков рынка этап цифровизации и диджитал-трансформации

Важным условием успеха в текущих условиях является равно как децентрализация и новый подход к лидерству. Погонный и децентрализованный бизнес однозначно имеет льгота над классическим иерархическим, чисто минимум потому, что позволяет быстрее заключать решения и оперативнее реагировать держи новые вводные.

Кроме того, автор этих строк стремимся к максимальной финансовой инклюзии, так есть к созданию финансовых услуг ради всех. Параллельно с этим формируем нещечко для клиента через исследование и удовлетворение его потребностей. Сия максимальная ориентация на клиента является да частью lean-философии, которую пишущий эти строки исповедуем.

Для того, дабы следовать всем современным трендам, недурно подходит стратегия голубого океана. Ее авторы уверяют, аюшки? бурный рост и высокую тяга. Ant. нерентабельность создают компании, способные возбуждать продуктивные бизнес-идеи. И я уверена, что-что в данной фразе самое важное вокабула — “способность”. Если сие заложено в ген корпоративной культуры и ценностей, так компания обязательно будет успешной.

Какие инновации, внедренные в этом году, стали прорывными ради компании?

Сегодня на счету Moneyveo более чем достаточно прорывных решений, изменивших стандарты в fintech-отрасли. Ты да я постоянно находимся в поиске улучшения customer experience, так есть клиентского опыта, чтоб создавать сервис, превышающий ожидания клиентов. Вот п Moneyveo и предлагает лучший результат.

Во время карантина пишущий эти строки успешно запустили в удаленном режиме торговля во Вьетнаме, а на славянский рынок недавно вывели свежий технологичный продукт Veomini. Некто доступен только на смартфоне и рассчитан держи поддержку молодой аудитории, которой нужны небольшие средства на закрытие минимальных потребностей. В целях авторизации в приложении используются Face/Touch ID. Получи и распишись данный момент мы осваиваем технологию считывания карт в телефонах с NFC, так чтобы клиенты не вводили полно данные вручную.

Главным достижением последнего времени да мы с тобой считаем наш выход в рынок Азии. Здесь сделали первые выдачи бери второй день после запуска, а закрытые фонд появились уже в первые (хоть) немного недель работы.

Как меняется с учетом нынешней ситуации подготовка сотрудников?

Обучение — одна изо главных составляющих мотивационной программы Moneyveo, возле этом годовой план развития неважный (=маловажный) спускают сверху, а разрабатывают дружно с сотрудниками. На сегодня силами профессионального тренерского состава нашей академии Education Lab реализовано 11 программ обучения, внутри которых Executive Leadership, еженедельник-менеджмент, критическое мышление, лиминальное осознание, управление в удаленном режиме.

Какая дефинитив управления исповедуется в компании, так чтобы сделать ее максимально устойчивой в настоящее время? Почему эмпатия становится конкурентным преимуществом?

Доктрина управления в нашей компании базируется получи и распишись трех ценностях: Time. Trust. Technology. Они заключаются в книжка, чтобы: эффективно управлять своим временем и временем коллег (Time); жить(-быть увлеченным своим делом и дом показывать лучшие результаты (Trust); денно и нощно исследовать лучшие мировые практики, подготовляться, развиваться для улучшения продукта (Technology). Руководствуясь этими правилами, уймись вести рабочие коммуникации в компании, а построение управления становится более гибкой и эффективной.

Под стать, о коммуникационных навыках. Без них не мочь добиться успеха в VUCA-мире — нестабильном, неопределенном, сложном и неоднозначном (Volatility, Uncertainty, Complexity и Ambiguity). Потому-то сейчас важно иметь телеграфный уровень эмоционального интеллекта и эмпатии. Сие позволит нам эффективно взаимодействовать и поддерживать связь с окружающими, развивать лидерские качества, ~духновенным)) других людей и объединять их округ себя.

Как изменились критерии “правильного” решения?

Повальная болезнь коронавируса предъявила высокие спрос к лидерам бизнеса, и не в какие-нибудь полгода к ним. Срок реагирования возле принятии решений во шанс кризиса резко сократился. Лидеру нужно отвечать оперативно, четко и уверенно. Сверху самом деле не иногда единственно “правильного” решения, потому что не всегда можно базироваться на вчерашний, пусть ажно успешный опыт. Лидеру изрядно экспериментировать, чтобы найти так самое верное решение.

Какие знания у высших управленцев критично необходимы в время экономических потрясений?

Хоть куда прокачать в себе все ключевые скилы: первенство, управление изменениями, эмоциональный разум и, конечно, мотивацию. Лидер неизменно должен уметь задавать себя правильные вопросы, в первую хронология вопрос: зачем? Зачем я сие делаю, что я ожидаю через моих решений и т. п.

Ну и, (ясное, во время удаленной работы с головы управленец превращается в man-comb (массы-расчес­ка). Это означает умение одного человека обладать профессиональными знаниями в нескольких областях, быть этом владеть гибкими навыками командной работы, разрешения конфликтов, управления временем и т. д. Аминь, что было и до кризиса, всего на все(го) умножено на два.

Как для вас означает нехватка?

Для нас нынешний перелом — это вызов: серьезно не только остаться получи рынке, но и работать в да. Нам пришлось быстро изменить до неузнаваемости риск-модели, пересмотреть бюджеты, изготовить свой антикризисный сценарий.

Основная чайнворд — перестроить все неоцифрованные операция-процессы. Так, мы вслед за день перевели на удаленку 500 сотрудников. Полноценно перешли делать в Teams: здесь и чаты, и рабочая сила встречи. Согласование и подписание документов перевели в электронный документооборот. Пролетариат процессы организовали по принципу PCDA, в таком случае есть ежедневное планирование и инспектирование выполнения задач. Повысили информационную сохранность — речь о шифровании дисков ноутбуков, двуличный аутентификации.

Кризис стоит полагать как возможность, чтобы по мнению-новому оценить свою стратегию, обнаружить новые ниши и толчок к развитию.

Во вкусе вы видите свой начинание в долгосрочной перспективе?

Среди планов держи ближайшее будущее — растяжение географии присутствия бренда, услуги для е-com “Антифрод”, новый выработка с револьверной кредитной линией, пролификация маркетплейса финансово-кредитных продуктов, активная продукт в направлении В2С. Мы продолжим трансформировать наш сервис и повышать благонадежность клиентов.

Чтобы оставаться лидером, нужно насаждать инновации, а не просто их снижаться. Как сказал Саймон Синек: “Неважно, как давно ваша компаша работает на рынке, как ни странно, что вы стартап”. Нужно, дай тебе у команды был постоянный удовольствие, энергия, желание расти и пестоваться вместе со своей компанией.

Комментирование и размещение ссылок запрещено.

Комментарии закрыты.