27 апреля, 2019 
AdminGWP 
Укрaинскaя Aссoциaция туристичeскиx aгeнтств снoвa oпубликoвaлa рeйтинг турoпeрaтoрoв, нaибoлee удобных с точки зрения турагентов. В список вошли компании, которые имеют собственные чартерные программы по наиболее массовым направлениям. Таковых набралось всего восемь. "Золото" рейтинга, как и по результатам летнего сезона, снова досталось TEZ TOUR Ukraine — туроператор снова получил наивысшие оценки по большинству номинаций. Но далее в списке лидеров произошли изменения: Join UP! отыграл утерянные позиции, переместившись по итогам минувшей зимы с четвертого места на второе. Наиболее высоко агентства оценили справедливость комиссионного вознаграждения, удобство и быстродействие сайта (в том числе, видимо, системы онлайн-бронирования), актуальность цен, выставление счетов и условия оплаты по раннему бронированию. Третье место занял "Пегас туристик" (по итогам летнего опроса он был на втором). Заметно также, что по сравнению с летом сдал свои позиции Anex Tour, переместившись с пятого места на седьмое.
TUI, Kompas и Coral travel стабильно занимают свои позиции во второй тройке. При этом Coral travel имеет довольно высокий показатель актуальности цены в он-лайн и при бронировании. На последнем месте остаётся TPG. При ответе на вопрос "Какому оператору отдадите предпочтение при прочих равных?" 44% опрошенных агентств назвало TEZ TOUR Ukraine, 23% — Join UP!, 12% — "Пегас туристик", остальные пять туркомпаний собрали от 6 до 1%. В УАТА отмечают, что данный рейтинг составлен на базе ответов почти 400 представителей розницы.
В турагентствах, которые уже успели ознакомиться с опубликованными данными, отмечают, что туроператоры, занявшие первые строки рейтинга, оказались там вполне логично. "TEZ TOUR выбирают за стабильную работу: им можно доверить туриста, зная, что он и улетит вовремя, и будет поселен именно в тот отель, который изначально бронировал. К тому же там работает старая опытная команда, многим это нравится", — отмечает директор турфирмы Gold Coast Андрей Зубатенко. Что же касается Join UP!, то эта компания, по мнению агентств, привлекает широким спектром предложений и более лояльной ценовой политикой. "У них большой выбор как по массовым направлениям, так и по экзотике, причём по доступным ценам. По некоторым странам аналогичных по стоимости вариантов ни у кого нет", — поясняет директор Kazakov’s Travel Марина Казакова. Среди прочих моментов наша собеседница выделяет достаточно простой и информативный сайт компании. В турагентствах также предполагают, что на результаты опроса могло повлиять то обстоятельство, что именно этот туроператор часто предлагает эксклюзивные варианты с прямыми перелётами по разнообразным маршрутам, а по массовым направлениям — ещё и с вылетами из регионов.
Ещё один замеченный нюанс заключается в том, что все без исключения туркомпании получили невысокие оценки работы горячей линии в нерабочее время — выше 3.84 балла по пятибалльной шкале не набрал никто. Учитывая, что разного рода форс-мажоры случаются не только во время рабочего дня, это следует взять на заметку.
Мы в Telegram!
Опубликовано в рубрике